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El día de hoy continuamos con la cuarta entrega de la serie
de difusión y promoción de la profesionalización de la mediación
Hoy queremos platicar con ustedes sobre las ventajas de
competitividad de la mediación a través de sus valores intangibles, quiero
decirles que los intangibles son importantes porque representan esto, en primer
lugar, una ventaja competitiva, esto es entre el actual sistema de solución de
conflictos y los métodos de solución de conflictos como un sistema de gestión y
de transformación
Los valores intangibles aseguran y garantizan clientela,
garantizan servicios menos caros, hacen que los clientes se compren, entran con
la idea, el producto o el servicio y se identifiquen con él
En este caso nuestros clientes son los mediados, generando
con ello un posicionamiento superlativo a otros tipos de servicios o competencias,
como es el caso entre la vida judicial y los métodos de solución de conflictos
La importancia de estos intangibles radica igualmente en que
en la combinación de dos fuerzas económicas estrechamente vinculadas, que
impactan en el aparato productivo de la sociedad mundial en sus modelos de
producción social
Una de ellas es la intensificación de la competencia entre sectores
generada por la globalización y la desregulación y el otro son, las tecnologías
de la información o desarrollos tecnológicos que mueven destructivamente, todos
los procesos de producción tecnológicos, económicos o sociales siendo entonces
considerado dentro del capital estructural la amplia calidad de las redes
sociales que contribuyen al fortalecimiento, a la cooperación y a las acciones
colectivas de beneficio mutuo
En cuanto al primero, podemos afirmar el momento de solución
de conflictos son parte de esa globalización y de regulación, en los procesos
de gestión y transformación de todos los conflictos: ante su impronta de
homologación y armonización mundial ya que día a día se requiere garantizar la
solución de los conflictos en armonía, en sincronía, en solidaridad con el
esquema planetario de las relaciones particulares y de producción, que
conforman la denominada aldea global que minimiza entonces las fronteras y requerirá
entonces también de procedimientos ágiles versátiles y seguros para lograr esa
adecuada solución de conflictos,
En cuanto al segundo afirmamos de igual manera la ductilidad
que los métodos de solución de conflictos tienen en cuanto a las tecnologías de
la información, a diferencia de procesos tradicionales que son más complejos e
inflexibles en cuanto a su operatividad, en el mismo sentido en cuanto a su
promoción o difusión;
así también como jugador de aceptación y comprensión a nivel
de conocimiento por la sociedad en general, esto es la sociedad no nos
comprende cuando los explicamos desde la parte técnica del abordaje de la norma,
de la transacción, de la norma y del impacto de ésta en la solución de ese
conflicto; por eso requerimos replantear y a través de estos valores
intangibles poder hablar el idioma de la sociedad,
los rasgos básicos para lograr esta socialización de estos
valores intangibles de los métodos de solución de conflictos son:
primero la generación
de valor porque se considera el resultado positivo estrada ya que un intangible
siempre es visto desde la perspectiva de su valor efectivo, su valor auténtico
derivado de su uso continuo y beneficios directos e inmediatos, directos en un
esquema de ganar-ganar
Así de su enfoque de crecimiento de renovación, de
estabilidad y de eficacia y por qué no también decirlo, de durabilidad y
permanencia, del acuerdo al cual lleguen las partes
Número 2: Generación
de competitiva idea a través del capital intelectual, que radica en la
administración del conocimiento individual y colectivo al desarrollarse capacidades
intelectuales para la innovación y creación de nuevos conocimientos
En el caso de los métodos de solución del conflicto están presentes
la innovación y la creatividad, en cuanto al procedimiento de gestión del
conflicto y la creación en cuanto a la transformación de ese mismo conflicto
Número 3: Generación de aprendizaje y potencialización de
destrezas habilidades y competencias de adaptabilidad, que permanentemente se están
regenerando y acumulando prospectivamente cuando se trata de resolver un
conflicto, pensemos que ningún conflicto es igual podrán ser similares: por eso
requerimos de esas habilidades líquidas, de esas habilidades de adaptabilidad
tan necesarias, no solamente para el desempeño profesional actual de cualquier
persona, sino también para la gestión y transformación del conflicto
Número 4: Generación de adaptabilidad y desarrollo
transformando vidas y procesos de una forma ágil y rápida, derivado del
discernimiento generado y aportado por los receptores del producto o servicio
como intercambio de conocimiento, que mejora el servicio o que resuelve el
conflicto de una forma colaborativa. traduciéndose en un proceso de aprendizaje
y mejora continua
Número 5: Actualización constante esta representa igualmente
por la inversión que las instituciones hacen en cuanto a capacitación, la
actualización que contribuye entonces al stock del capital humano, esto es la
preparación constante, que nosotros los abogados y otras profesiones deben de
tener cuando se trata de resolver un conflicto desde la perspectiva de su
especialización
Número 6: Sostenibilidad ya que genera que la persona
institución o empresa a través de sus servicios esté vigente como un factor de
éxito, reflejando en la relación con sus clientes con los mediados o destinatarios
como estrategias de management, que aporta elementos diferenciadores a otros
sectores del mismo rango, basando aplicación del conocimiento específico que se
encuentra en permanente actualización, principalmente en la solución de conflictos
que es el caso que nos ocupa.
Esto es que significa un mayor posicionamiento en razón de
ventajas en cuanto al método de solución de conflictos ya sea la mediación, la conciliación,
la negociación, el arbitraje, la justicia restaurativa, la educación, la para
para la paz versus el sistema tradicional de solución de conflictos, del
sistema de impartición y procuración de justicia
Por último, el cambio destructivo porque implica un
mejoramiento de nuestros sistemas y por lo tanto un cambio de paradigma en la
impartición de justicia, privilegiando entonces la movilización del proceso
pues de gestión y transformación del conflicto como procedimiento generando
entonces la ciudadanización de la justicia
Esto significa terminar con el conflicto de la implantación
de la justicia en donde la base fundamental de esta teoría significa la
ciudadanización de la justicia, en donde ella participa de manera directa en
este procedimiento de solución de sus problemas, claro siempre y cuando como lo
hemos venido diciendo y que seremos reiterativos y seguiremos insistiendo,
respetando los intereses de las otras personas, pero esto al darse ese acuerdo,
al darse esa sincronicidad , pues permitirá a las partes arribar a ese acuerdo
Es aquí en donde estarán presentes estos siete elementos anteriormente
señalados, que permitirá que el procedimiento de mediación, nosotros,
mediadores, como administrador eso gestores de estos conflictos nos podrá permitir
ser más competitivos, hacia otras formas de solucionar el conflicto
Esto es impactará en nuestra reputación corporativa, desde
nuestros despachos, de nuestros centros de mediación y por qué no decirlo; impactará
de manera directo en nuestro prestigio como mediadores privados, en nuestro
devenir cotidiano de la impronta, de nuestra profesión.
Con esto terminamos esta cuarta entrega y con ello les
quiero pedir al igual que lo hicimos en ocasión anterior que juntos trabajemos
en pro dela difusión y de la promoción para lograr una utilización en los
métodos de solución de conflictos
Por favor compartan con sus amigos, con sus clientes, con su
gremio, para que todos podamos trabajar de manera conjunta, ordenada y de
manera sincrónica en pro del bienestar y de la calidad de vida de todos
Muchas gracias
Dr Francisco Javier Gorjón Gómez
