El día de hoy voy
a hablarles de un gran tema la importancia del valor intangible de la mediación.
Este es el primer artículo
de una serie dedicada a los valores positivos de la mediación
Una de las principales
preocupaciones de todos los que hemos trabajado en la
gestión y transformación de los conflictos a través de la mediación y de otros
métodos de solución de conflictos es lograr que la sociedad en general los utilice
en su beneficio , esto es crear una cultura de su uso; para ello a través de
los tiempos se han elaborado diversas estrategias que las podemos considerar instrumentalistas,
que tienen por vocación enseñar a profesionistas diversos principalmente
abogados todas las técnicas para su operación y a su vez les hemos encomendado
a ellos su difusión
Entre otras
estrategias ha sido integrar a otras profesiones proclives a la gestión del
conflicto como son la psicología, el trabajo social, la administración.
negocios comercio internacional y otras aún más técnicas como lo son la medicina
o las ingenierías
Otra estrategia ha
sido integrada a la mediación y a los demás métodos de solución de conflictos
en planes de estudio universitarios ya sea dentro dela licenciatura en posgrado
o a través de esquemas de extensión universitaria promoviendo la actualización
de todos ellos
procesos que han
resultado igualmente lentos otra estrategia es que los poderes judiciales y las
procuradurías han asumido el rol de capacitación; sin embargo, su ámbito de influencia
es igualmente limitado.
Otro esquema que
recientemente ha empezado a operar es integrar a los métodos de solución de
conflictos a políticas públicas a través del gobierno y su infraestructura de
servicios a nivel municipal o estatal.
Otra es el desarrollo
de un marco legal que a la fecha es sólido, pero de igual forma se limita a
determinados sectores y a otras de ellas es promover la mediación privada.
Si analizamos
todas estas estrategias se han concentrado en aspectos técnicos no han
considerado a los usuarios y cuando nos acercamos a ellos estoy hablando delos
mediadores nuestra formación técnica nos inclina a querer persuadirlos técnicamente;
ello no significa que estemos mal pero su persuasión está limitada a nuestros
propios tecnicismos.
Esto es no
hablamos el idioma en la sociedad nuestras estrategias de venta están entonces
agotadas de ahí la necesidad de prever o generar nuevas estrategias que nos
permitan lograr nuestros objetivos de culturización, ya que si seguimos con
ellas su desarrollo seguirá siendo lineal y no exponencial como le exigen los
cánones de la producción del conocimiento en nuestra era.
¿Significa que los
mediadores no estaremos en la genética social significa que los mediadores
seguiremos siendo ignorados por la sociedad por qué? por qué NO conocen nuestro mejor producto que
es gestionar y transformar conflictos.
Es en este entorno
donde surgen los intangibles de la mediación y de los demás métodos de solución
de conflictos como una nueva forma de visualizarlos de concebirlos con una
nueva forma de transmitir sus beneficios a través de su valor positivo real,
según las mismas circunstancias del conflicto y según los intereses de las
partes.
Permitiendo con ello
dar a conocer de forma simple y llana que eso que van a ganar los mediados en
su quehacer diario de vida y cómo se van a ver beneficiados en su modus vivendi,
ya sea por una actividad cotidiana o por una actividad técnica en el desempeño
de su profesión.
Esto es que vamos
a poder lograr una calidad de vida. estos intangibles también generan adaptabilidad
en la transmisión de su conocimiento transitando de un conocimiento técnico
científico a un conocimiento cotidiano comprensibles por todos por todas
nosotras.
Esta idea es una
exigencia ya que la evolución de la sociedad es vertiginosa que exige mejores
esquemas de vida día a día es por ello que nosotros debemos de estar a la par y
de igual forma adaptarnos a esos cambios vertiginosos tal vez radicales
pensemos lo que está sucediendo en este momento con la pandemia que nuestra
forma de vida nuestros esquemas de vida han cambiado, así como nuestros
sistemas de bienestar social
Más aún que en
este momento histórico se está considerando a la mediación una alternativa real
para gestionar y transformar los conflictos esto sucede con el fenómeno de considerar
a la mediación una profesión sustentada de igual manera en conocimientos
científicos como otras como toda profesión lo exige.
Entendiendo entonces
que la mediación es igualmente una ciencia social emergente con sus propias
prácticas arquetipos y teorías surgiendo de esta ciencia nueva los intangibles
como resultado de investigaciones depuradas y concienzudas que van a generar
evolución y van a cubrir todas aquellas necesidades de estar al día en el
proceso de la economía del conocimiento esto implicado todo un ejercicio intelectual
complejo derivado de la experiencia y de la observación de parte o como parte
de un proceso científico y el uso de metodologías mixtas novedosas
Así como el
análisis de teorías diferenciadas de otras áreas del conocimiento que han
arrojado entonces resultados positivos en otros ámbitos que al verse integrada
en estos métodos de solución de conflictos en específico la mediación y a sus
prácticas nos han dado como resultado su compatibilidad y la posibilidad de
generar nuevas teorías y estratagemas de producción que van a lograr su
estabilidad y la posibilidad de que se genere una transmisión de conocimiento viable.
pero sobre todo factible
que esto a su vez genera operación en el mundo de la gestión y transformación
de los conflictos del cual tú eres parte en este momento,
con un distintivo
práctico de alto impacto esto es que vamos a poder lograr resolver los
problemas de las partes en razón de sus propios intereses respetando los
intereses de los demás y nos permite entonces prever en un futuro inmediato el
éxito en la solución,
El logro de que
ese acuerdo de mediación sea realmente válido y ejecutable el logro en que
nosotros como profesionistas con mediadores como profesionales de la gestión de
transformaciones del conflicto podamos ejercer una profesión digna y de gran
reconocimiento social
Esta analogía ha
resultado compleja de determinar ya la que ya que la traducción y la
elaboración está basada en literatura de referencia empresarial sustentada en
teorías administrativas que hasta el momento no habían sido consideradas para
la determinación de una institución social como en la mediación, como la
conciliación la negociación, el arbitraje todos ellos métodos de solución de conflictos
Sin embargo sus elemento
sustantivos y de composición coinciden esto es que hemos logrado traer una teoría
de otra área científica a esta a la de los métodos de solución de conflictos y
hemos logrado adaptar sus procesos funcionales y operativos para lograr una
calidad de vida, lograr los acuerdos en razón de aquellos intereses positivos
que las partes puedan tener y esto es identificar el valor real de lo que el
procedimiento de mediación nos va a dar, tanto para los que lo ejercemos como para
quien lo recibe.
En esta
circunstancia se prevalece el ejercicio intelectual como el elemento primigenio
que va a sostener a estos intangibles ya los demás métodos de solución de
conflictos y de evidente coincidencia el capital estructural el capital humano
y el capital relacional del cual todos nosotros somos parte.
El capital
intelectual está conformado por estas tres grandes áreas que se interrelacionan
durante todo el procedimiento de gestión del conflicto para lograr su
transformación
DR. FRANCISCO
JAVIER GORJÓN GÓMEZ
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